Средства коммуникации вебмастера и пользователей сайта, CallBack, Help Desk онлайн.

Что такое Онлайн Help Desk, CallBack и в каких целях ими пользуется вебмастер?

Онлайн Help Desk, CallBack - это онлайн система технической поддержки или обратного звонка, вебмастер использует ее как средство общения с посетителями и пользователями сайта, или как средство технической поддержки клиентам интернет магазинов, онлайн сервисов. Эту систему можно использовать для контроля и отслеживания заказов различных услуг на сайте. С помощью некоторых систем у посетителей сайтов есть возможность оставлять отзывы о сайте, предложения и сообщать об ошибке на сайте.